Банк обязан сразу вернуть деньги жертвам кибермошенников — решение Суда ЕС

⚖️ Суд Европейского союза постановил: при кибермошенничестве банк обязан немедленно вернуть клиенту похищенные деньги, а уже потом — если сможет доказать грубую небрежность — требовать возмещения с него самого. Решение служит прецедентом для судов всех стран ЕС.

📅 «Немедленно» здесь означает конкретный срок: вернуть сумму по несанкционированной операции банк должен не позднее конца следующего рабочего дня после того, как заметил её или получил уведомление от клиента. Единственное исключение — если у банка есть разумные основания подозревать, что мошенничество совершил сам клиент. Бремя доказывания грубой небрежности возлагается на банк, а не на пострадавшего.

🇵🇱 Поводом стало дело из Польши. Женщина выставила товар на онлайн-платформе, и «заинтересованный покупатель» прислал ей ссылку для подтверждения продажи. Она перешла по ней на сайт, выглядевший как её банк, и ввела идентификационные данные — после чего мошенник перевёл с её счёта 700 евро. На следующий день клиентка сообщила в банк, но денег не получила: там сочли, что она сама виновата, нарушив обязанность защищать персональные ключи доступа.

💬 «Проблема должна поменять сторону», — заявила Патрисия Суарес, президент Асуфин, Ассоциации пользователей финансовых услуг. Сильвия Пардо, глава секции по делам потребителей Коллегии адвокатов Барселоны, отметила: решение «обязывает банки сменить парадигму и усиливает позиции потребителей».

🏦 До сих пор во многих случаях именно клиенту приходилось доказывать факт мошенничества, чтобы вернуть свои деньги. Теперь инициатива — со всеми издержками и неудобствами — переходит к банкам.